Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Maak de klachten eerst bij Lievf kenbaar door te mailen naar info@lievf.nl. Vermeld hierbij duidelijk je ordernummer. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om het geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur, via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Ik maak jouw bestelling met veel aandacht en liefde, maar toch kan het gebeuren dat je niet tevreden bent met je bestelling. Je hebt het recht om tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling de koopovereenkomst zonder opgaaf van redenen te ontbinden. Hierna heb je nog 14 dagen de tijd om je bestelling daadwerkelijk retour te sturen, waarna Lievf 14 dagen na retourmelding het aankoopbedrag retour stort (mits het product retour ontvangen is).   

Je kunt dit doen door een mailtje te sturen naar info@lievf.nl, waarin je aangeeft dat je je bestelling wilt retourneren. Vermeld hierbij ook je ordernummer. Tevens dien je in de retourverpakking een briefje te doen waar op je ordernummer vermeld staat. Indien je liever een herroepingsformulier ontvangt, kun je dit per mail aanvragen. Je krijgt dan een Word-bestand via mail aangeleverd, waarbij je al je gegevens kunt invullen.  

De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Wij adviseren om je bestelling retour te sturen met een track and trace code, zodat je kunt bewijzen dat het pakketje opgestuurd is. 

Stuur het artikel in ongebruikte en onbeschadigde staat terug naar:
Retourafdeling Lievf, Molensingel 93 A06, 6229 PC Maastricht

Wanneer jouw retour ontvangen is, wordt het aankoopbedrag van de producten binnen 7 werkdagen terug gestort op jouw rekening. 

Er zijn uitzonderingen mogelijk op het ontbindingsrecht, zolang deze binnen de wettelijke kaders zijn toegestaan. Lievf hanteert de volgende uitzonderingen:
Op maat gemaakte stickerproducten, die naar jouw wensen of met jouw naam/gegevens zijn gemaakt, en op maat gemaakte houten producten, waarbij een naam of andere gegevens die door jou zijn doorgegeven op het product zijn gemaakt. 

Retouren voorkomen? Zorg dat je de productinformatie goed leest, dan weet je precies wat je koopt.

Annuleer je een (deel van je) bestelling voordat deze in productie is gegaan, dan betaal je 2,95 aan administratiekosten. Dit geldt enkel bij maatwerkbestellingen. Annuleren kan niet meer wanneer je bestelling al in productie is. Je dient je bestelling dan retour te sturen, indien dit niet-gepersonaliseerde artikelen zijn